¿Qué artículos puedo devolver?

Entendemos que, a veces, un producto no funciona para usted. Siempre que los artículos se hayan comprado en fabriques.co.uk o en nuestro almacén de Fabriques y se encuentren en su estado original, puede devolverlos en un plazo de 30 días. Las excepciones incluyen:

• Todas las telas deben estar en su estado original (incluido el embalaje y el pliegue).
• Los productos envasados ​​deben estar sellados en su embalaje original.
• Los artículos personalizados no se pueden devolver.
• Los productos en embalajes sellados deben estar sin abrir y en perfectas condiciones para su reventa.
• Los artículos con un descuento final del 60% o más son de "Venta final" y no son elegibles para devoluciones, cambios, reembolsos o crédito en la tienda.

Esto no afecta a sus derechos legales. Para recibir un reembolso completo por devoluciones elegibles, los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que se recibieron. Los artículos en condiciones inadecuadas, incluidos los que estén mal doblados, no se reembolsarán. Todos los artículos se inspeccionan al momento de la devolución.

Para obtener más información, visite nuestra página de devoluciones aquí .

Iniciar una devolución o cambio

Para iniciar una devolución o cambio, haga clic en INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO .

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos dependen del tiempo que tarde el servicio de mensajería elegido en devolvernos los artículos. Procesamos las devoluciones en un plazo de 7 días desde que llegan a nuestro almacén. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para realizar el pedido.

• Los reembolsos por pedidos pagados con una tarjeta de regalo se aplicarán primero a la tarjeta de regalo.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días en procesarse a partir de la fecha en que recibimos su pedido, y 5 días adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta.
• Los reembolsos por devoluciones a nuestra tienda minorista de Washington se procesan de inmediato.

Para conocer los tiempos de procesamiento desde su ubicación, consulte aquí .

¿Puedo combinar varias devoluciones en una sola?

No, no podemos procesar devoluciones combinadas. Envíe las devoluciones de diferentes pedidos por separado. Combinar devoluciones puede causar errores en su reembolso. Si ha enviado varias devoluciones en un solo paquete, comuníquese con nosotros con el comprobante de envío de la devolución.

¿Ofrecen cambios?

Actualmente, los cambios están disponibles en el Reino Unido, incluida nuestra tienda minorista de Washington. Los cambios solo se pueden realizar por un tamaño diferente del mismo artículo. No podemos reservar artículos con antelación para cambiarlos.

Si no se puede procesar un cambio, recibirá un reembolso a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles.

Política de devoluciones de tiendas y eventos emergentes

Las devoluciones de tiendas temporales y eventos se rigen por nuestra política de devoluciones habitual. Póngase en contacto con nosotros con su recibo electrónico para verificar su compra e iniciar una devolución.

Las compras en efectivo que se pueden devolver solo se pueden reembolsar como crédito en la tienda en forma de tarjeta de regalo electrónica. Los pagos con tarjeta se reembolsarán al método de pago original una vez que se presente el comprobante de compra.

Se emitirá un reembolso o crédito en la tienda una vez que recibamos su devolución en nuestro almacén.