Retour- en Ruilbeleid

Laatst bijgewerkt: 14/02/2026

1. Retourtermijn

U heeft 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om ons schriftelijk te laten weten dat u een artikel wilt retourneren.

Na 30 dagen accepteren wij geen retouren meer.

Na uw melding moet u de goederen binnen 7 kalenderdagen retourneren. Retouren die na deze termijn worden verzonden, kunnen worden geweigerd.

2. Voorwaarden voor Retourgeschiktheid (Niet Onderhandelbaar)

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, ongesneden en in originele staat zijn
• Artikelen moeten in de originele verpakking zitten
• Alle labels, kaartjes en zegels moeten intact blijven
• De stof mag niet veranderd, vastgezet, gemarkeerd of beschadigd zijn
• Er mogen geen geuren aanwezig zijn (inclusief rook, parfum, wasmiddel)
• Geen dierenhaar, pluis, vezels of verontreiniging

Wij behouden ons het recht voor om elke retour te weigeren die niet aan deze eisen voldoet.

Alle geretourneerde goederen worden bij aankomst gecontroleerd.

3. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd en worden niet terugbetaald:

• Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
• Uitverkoop- of eindverkoopartikelen
• Digitale downloads
• Naaipatronen zodra deze geopend zijn
• Cadeaubonnen
• Hygiëneproducten (bijv. naalden) zodra geopend

Deze uitsluitingen zijn in overeenstemming met de Consumentencontractenverordening 2013.

4. Ruilen

Wij bieden geen directe ruilingen aan.

Als u een ander artikel wenst:

1. Retourneer het originele artikel (indien geschikt).
2. Plaats een nieuwe bestelling apart.

Voorraad wordt niet gereserveerd tijdens de retourverwerking.

5. Retourkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

• Alle verzendkosten voor retouren
• Het adequaat verzekeren van het pakket
• Het verkrijgen van een verzendbewijs

Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

6. Herbevoorradingskosten

Er wordt een 20% herbevoorradingskosten ingehouden op alle goedgekeurde retouren.

Dit dekt inspectie, behandeling, herverpakking en betalingsverwerkingskosten.

Als goederen in verminderde verkoopbare staat worden geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om tot 50% van de waarde van het artikel in te houden.

Als goederen als onverkoopbaar worden beschouwd, wordt er geen terugbetaling gedaan.

7. Defecte of Verkeerde Artikelen

Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt:

• Breng ons binnen 48 uur na levering op de hoogte
• Lever duidelijke foto’s als bewijs aan
• Snijd, was of gebruik de stof niet

Indien goedgekeurd, zullen wij het artikel naar eigen inzicht vervangen of terugbetalen.

Wij accepteren geen klachten over defecten zodra de stof is gesneden, gewassen of veranderd.

8. Kleur- en Productweergave

Wij doen ons best om kleuren nauwkeurig weer te geven.

Houd rekening met het volgende:

• Beeldscherminstellingen verschillen
• Verfbatches kunnen licht variëren
• Verlichting beïnvloedt kleurwaarneming

Kleine kleurverschillen vormen geen gebrek.

Wij raden aan eerst een staal te bestellen voordat u grotere hoeveelheden koopt.

9. Geweigerde Retouren

Wij behouden ons het recht voor om:

• Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen te weigeren
• Artikelen op kosten van de klant terug te sturen
• Artikelen te verwijderen als de retourverzendkosten niet binnen 7 dagen zijn betaald

10. Terugbetalingsverwerking

Indien goedgekeurd:

• Worden terugbetalingen binnen 10 werkdagen verwerkt
• Worden terugbetalingen alleen aan de oorspronkelijke betaalmethode gedaan
• Zijn verwerkingskosten voor betalingen niet terugbetaalbaar

11. Aankopen in de Winkel

Alle aankopen in de winkel zijn definitief.

Winkeltegoed kan alleen naar goeddunken van het management worden toegekend.

12. Misbruik van het Beleid

Wij houden retourpatronen in de gaten en behouden ons het recht voor om toekomstige bestellingen te weigeren of accounts te annuleren bij excessief of misbruik van retourgedrag.

U kunt uw retour starten HIER