Welche Artikel kann ich zurückgeben?

Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht passt. Solange Ihre Artikel bei fabriques.co.uk oder in unserem Fabriques-Lager gekauft wurden und sich im Originalzustand befinden, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Ausnahmen sind:

• Alle Stoffe müssen sich im Originalzustand befinden (einschließlich Verpackung und Faltung).
• Verpackte Produkte müssen in der Originalverpackung versiegelt sein.
• Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• Produkte in versiegelter Verpackung müssen ungeöffnet und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
• Artikel mit einem Endrabatt von 60 % oder mehr sind „Endverkauf“ und können nicht zurückgegeben, umgetauscht, erstattet oder gegen Guthaben eingetauscht werden.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Um eine volle Rückerstattung für berechtigte Rückgaben zu erhalten, müssen die Artikel unbenutzt, ungewaschen und im gleichen Zustand wie erhalten zurückgegeben werden. Artikel in ungeeignetem Zustand, einschließlich schlechter Faltung, werden nicht erstattet. Alle Artikel werden bei Rückgabe geprüft.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite hier.

Rückgabe oder Umtausch starten

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, klicken Sie bitte RÜCKGABE ODER UMTAUSCH STARTEN.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen hängen von der Zeit ab, die Ihr gewählter Versanddienst benötigt, um die Artikel an uns zurückzusenden. Wir bearbeiten Rückgaben innerhalb von 7 Tagen nach Eingang in unserem Lager. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

• Rückerstattungen für mit Geschenkkarten bezahlte Bestellungen werden zuerst auf die Geschenkkarte gutgeschrieben.
• Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 7 Tage ab Erhalt der Rücksendung dauern, zuzüglich weiterer 5 Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
• Rückerstattungen für Rückgaben im Ladengeschäft in Washington werden sofort bearbeitet.

Für Bearbeitungszeiten von Ihrem Standort aus prüfen Sie bitte hier.

Kann ich mehrere Rückgaben zusammenfassen?

Nein, wir können keine zusammengefassten Rückgaben bearbeiten. Bitte senden Sie Rückgaben aus verschiedenen Bestellungen separat. Das Zusammenfassen von Rückgaben kann Fehler bei Ihrer Rückerstattung verursachen. Wenn Sie mehrere Rückgaben in einem Paket gesendet haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Nachweisen der Rücksendung.

Bieten Sie Umtausch an?

Umtausch ist derzeit im Vereinigten Königreich möglich, auch in unserem Ladengeschäft in Washington. Umtausch ist nur für eine andere Größe desselben Artikels möglich. Wir können keine Artikel für den Umtausch vorreservieren.

Wenn ein Umtausch nicht möglich ist, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabebedingungen für Pop-up-Läden & Veranstaltungen

Rückgaben aus Pop-up-Läden und Veranstaltungen unterliegen unseren üblichen Rückgabebedingungen. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem elektronischen Kaufbeleg, um Ihren Kauf zu bestätigen und eine Rückgabe einzuleiten.

Bargeldkäufe, die zur Rückgabe berechtigt sind, werden nur als Guthaben in Form einer elektronischen Geschenkkarte erstattet. Kartenzahlungen werden nach Vorlage des Kaufbelegs auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Eine Rückerstattung oder ein Guthaben wird ausgestellt, sobald wir Ihre Rückgabe in unserem Lager erhalten haben.