Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 14.02.2026
1. Rückgabefrist
Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, uns schriftlich mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten.
Nach 30 Tagen nehmen wir keine Rückgaben mehr an.
Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, müssen die Waren innerhalb von 7 Kalendertagen zurückgesandt werden. Rücksendungen, die nach dieser Frist eingehen, können abgelehnt werden.
2. Bedingungen für Rückgabeberechtigung (nicht verhandelbar)
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, ungeschnitten und im Originalzustand sein
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein
- Alle Etiketten, Anhänger und Siegel müssen unversehrt bleiben
- Der Stoff darf nicht verändert, festgesteckt, markiert oder beschädigt sein
- Es dürfen keine Gerüche (einschließlich Rauch, Parfüm, Waschmittel) vorhanden sein
- Keine Tierhaare, Fusseln, Fasern oder Verunreinigungen
Wir behalten uns das Recht vor, jede Rückgabe abzulehnen, die diese Standards nicht erfüllt.
Alle zurückgesandten Waren werden bei Ankunft geprüft.
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:
- Maßanfertigungen oder Sonderbestellungen
- Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel
- Digitale Downloads
- Nähmuster nach dem Öffnen
- Geschenkgutscheine
- Hygieneartikel (z. B. Nadeln) nach dem Öffnen
Diese Ausnahmen entsprechen den Verbraucher-Vertragsbestimmungen 2013.
4. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen:
- Geben Sie den ursprünglichen Artikel zurück (sofern berechtigt).
- Bestellen Sie den neuen Artikel separat.
Der Lagerbestand wird während der Rückgabebearbeitung nicht reserviert.
5. Rücksendekosten
Kunden sind verantwortlich für:
- Alle Rücksendekosten
- Die ausreichende Versicherung des Pakets
- Den Nachweis der Versendung
Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
6. Wiedereinlagerungsgebühr
Bei allen genehmigten Rückgaben wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % abgezogen.
Diese deckt Prüf-, Bearbeitungs-, Verpackungs- und Zahlungsabwicklungskosten ab.
Wenn die Ware in einem Zustand zurückgegeben wird, der den Wiederverkauf mindert, behalten wir uns das Recht vor, bis zu 50 % des Artikelwerts abzuziehen.
Wenn die Ware als unverkäuflich eingestuft wird, erfolgt keine Rückerstattung.
7. Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten:
- Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
- Liefern Sie klare Fotoaufnahmen als Nachweis
- Schneiden, waschen oder benutzen Sie den Stoff nicht
Wenn genehmigt, ersetzen wir den Artikel oder erstatten den Kaufpreis nach unserem Ermessen.
Wir akzeptieren keine Mängelansprüche, wenn der Stoff geschnitten, gewaschen oder verändert wurde.
8. Farb- & Produktdarstellung
Wir bemühen uns, Farben genau darzustellen.
Bitte beachten Sie:
- Bildschirmeinstellungen variieren
- Farbchargen können leicht abweichen
- Beleuchtung beeinflusst die Farbwahrnehmung
Geringfügige Farbabweichungen gelten nicht als Mangel.
Wir empfehlen, vor größeren Bestellungen ein Muster zu bestellen.
9. Abgelehnte Rückgaben
Wir behalten uns das Recht vor:
- Rückgaben abzulehnen, die nicht den Richtlinien entsprechen
- Artikel auf Kosten des Kunden zurückzusenden
- Artikel zu entsorgen, wenn die Rücksendekosten nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden
10. Rückerstattungsbearbeitung
Wenn genehmigt:
- Werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet
- Erstattungen erfolgen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Zahlungsgebühren werden nicht erstattet
11. Einkäufe im Laden
Alle Einkäufe im Laden sind endgültig.
Gutschriften können nur nach Ermessen der Geschäftsleitung ausgestellt werden.
12. Missbrauch der Richtlinie
Wir überwachen Rückgabeverhalten und behalten uns das Recht vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen oder Konten zu sperren, wenn übermäßiges oder missbräuchliches Rückgabeverhalten festgestellt wird.
Sie können Ihre Rückgabe HIER einleiten
